Nadine Touzeau

Je veux ce que je suis : mais est-ce bon pour moi ?

On se demande souvent pourquoi on matche avec telle ou telle personne, en une fraction de seconde parfois ! Il arrive même qu'on soit agacé d'attirer toujours le même genre de personne , parfois néfaste pour soi !

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Nadine Touzeau : le profiler doit sécuriser le recrutement pour la sécurité des entreprises

Il ne s'agit pas de prendre la place du recruteur. Tout au plus de transposer des tests afin de définir la personnalités des candidats, les analyses sur les réseaux sociaux pour « se faire une idée » des candidats », des supports coûteux et non fiables.

Les tests de personnalités sont basés sur des critères génériques et souvent des jugements de valeur. Pour exemple : j'apprécie telle personne politique qui est socialiste, je suis donc socialiste. Si les algorithmes sont plus développés et intègrent des éléments moins orientés dans le social, les conclusions pourraient être que la personne n'est pas stable si elle apprécie d'autres hommes politiques d'un autre bord.

Quant aux rapports d'analyse du comportement des candidats sur les réseaux sociaux, c'est encore plus faussé puisqu'ils se basent sur des comportements orientés dans la mesure où l'attitude de la grande majorité des internautes et différentes dans le virtuel que dans le réel. Aucun de ces tests ne l'intègrent et même s'ils l'intégraient dans l'avenir, ils ne seraient pas assez performants pour détecter des profils malveillants puisque la mutation dans l'espace virtuelle n'en est qu'à ses débuts.

De fait, le recruteur utilise des outils non fiables afin de recruter le candidat idéal, intégrant un cahier des charges souvent orientés, strictes, génériques et complexes. Alors que le recrutement est considérer comme le point d'entrée le moins sécuriser d'une entreprise, soit le plus fragilisé, celui-ci n'est pas considéré comme tel provoquant des surprises auprès des dirigeants lorsqu'un candidat se révèle malveillant. 

Le profiler saura faire la part des choses entre un candidat qui se cache derrière les réseaux sociaux pour jouer un rôle différent de ce qu'il est vraiment, qui se montre peu afin de masquer sa vraie nature voire talents, qui fait ce qu'on lui demande pour d'autres intérêts, qui s'affiche vindicatif afin d'évacuer des souffrances, qui se révèle protectionniste à se faire juger d’extrémiste, qui se montre compréhensif pour cacher son esprit négatif, qui s'affiche « girly » sur la toile sans être féminine dans la vraie vie, qui se montre réservé en entretien pour être agressif sur les réseaux sociaux, etc. Ce n'est pas par ce qu'une personne affiche telle attitude qu'elle est ce qu'elle affiche. Ce n'est pas qu'une personne montre tel comportement qu'elle est ce que son comportement montre. Ce n'est pas par ce qu'une personne évoque tels propos que son image correspond aux propos donnés.

En d'autres termes, le fait de se reposer sur ces tests et analyses est un jugement de valeurs. De fait, le candidat parfait peut se présenter à vous en mentant tout comme le candidat qui convient au poste vacant vous échappera.

Par ce que les cultures d'entreprise sont affichées partout sur la toile, il est facile à un candidat malveillant de montrer au recruteur le profil qu'il attend. Du fait que les collaborateurs parlent, s'affichent, s'expriment sur leur société, il n'y a rien de plus facile pour obtenir les informations que l'on veut et approcher les bonnes personnes notamment pour la cooptation. Une taupe, un terroriste, un concurrent pourra infiltrer l'entreprise en passant parfaitement les tests et analyses.

Recruter avec un profiler, ça sera nettement moins facile de cacher son jeu. Le rôle du profiler est d'analyser si le comportement, les propos, les mots, les attitudes concordent entre elles. A l'issue de cette analyse, un rapport est émis pour indiquer les critères matchant ou pas entre le candidat, l'environnement entreprise, la mission et l'équipe. Des différences apparaissent entre les résultats des tests et le travail du profiler. Le profiler prouve ses résultats. Il donne des préconisations ainsi qu'un modèle management.


A noter que certains profilers, telle Nadine Touzeau sont en mesure de faire des profils sur photo en quelques minutes pouvant répondre à une grande majorité des questions qu'un recruteur se pose concernant un candidat.

Nadine Touzeau : arnaque aux sentiments

L'arnaque aux sentiments est très certainement un des actes cyber les plus malveillants qui existent. Internet à développer le potentiel de se cacher derrière l'écran afin de ne pas se montrer tel que l'on est, de vivre ce que le réel ne nous autorise pas, de jouer avec et se jouer d'autrui à satiété puisque l'on considère que personne ne viendra vous chercher derrière votre écran. On agit en tant qu'être humain derrière l'écran sans se rendre compte que les violences verbales, sentimentales, les mensonges sont reçus par un autre être humain d'une façon souvent différente de ce qui était attendu !

Mentir sur la toile est devenu un jeu d'enfant pour beaucoup, un sport même. Ces personnes en mal de quelques choses et qui utilisent internet pour se venger, se valoriser, se soustraire à des obligations, y trouvent une zone de soulagement qu'ils n'en maîtrisent pas plus les incidences que leur victime. Perçu comme un acte anodin pour ces arnaqueurs de cœur, ils provoquent au travers de leur propos de lourdes incidences et impacts psychologiques sur certains profils qui pourraient vouloir en finir avec leur vie.

Ces arnaqueurs aux sentiments attireront forcément des personnes fragilisées. Elles auront vécu une ou des ruptures douloureuses, des tromperies, des manipulations parfois des maux durant leur enfance venant de leurs proches. De tendances avenantes, gentilles, serviables, ces personnes attirent parfaitement ce type de cybercriminels dont certains pourraient être assez proches des profils manipulateurs de typer pervers. 

Sont-ce pour autant des mauvaises personnes ! Pas forcément, par ce qu'il n'est pas certain que dans la vie réelle ces personnes fassent autant de mal que derrière l'écran. Ces cybercriminels souffrent aussi, sans concrètement le mesurer tout en en étant conscients. Ils font vivre à des cibles facilement accessibles ce qu'ils ne peuvent évacuer par ailleurs, ce qu'ils n'acceptent pas d'eux-mêmes ou de leur vécu. Ils agissent envers l'autre comme un pushing ball sans se rendre compte que l'autre n'y est pour rien et a aussi ses propres souffrances !

Quant à l'autre, il reçoit les uppercuts alors qu'ils n'ont probablement pas évacué leurs propres maux. Sans en comprendre la raison. Alors que les victimes s'attendent à rien ou quelques choses d'agréables, elles reçoivent un flot de méchanceté, mal-être, mensonge. 

L'arnaqueur fera du charme, séduira, prétendra peut-être aimer la victime afin de lui subtiliser de la reconnaisse en s'entendant recevoir des compliments. C'est du reste un de ses objectifs pour se valoriser et cacher sa véritable nature . La victime pourrait ne pas voir si son bourreau est sincère ou pas si elle n'analyse pas chaque propos tenus par son bourreau. Ce genre de profil étant manipulateur, il est donc difficile de les révéler d'autant qu'ils se cachent derrière leur clavier.

Ramener au réel l'arnaqueur aux sentiments autorise à le sensibiliser sur le mal qu'il fait. Cela ne garantira pas qu'il cesse ses mauvaises actions, toutefois cela éclairera leurs maux, leurs pathologies, tout en apaisant la souffrance de la victime aura aura besoin de réponse.

Nadine Touzeau
 

 

Nadine Touzeau : l'humanoïde détrônera-t-il l'Homme !

Quoi de plus agréable que d'avoir une aide qui nous comprend parfois mieux que nous-même ! Quoi de plus agréable que de rentrer chez soi en ayant presque tout de préparé !

Qui ne rêve pas de son partenaire idéal à ne pas recruter, programmé pour ses besoins personnels, jamais en grève, sans contrainte salariale, peut être juste quelque panne de-ci et de-là !

C'est cela notre aide de demain : le robot adapté à nos besoins. Et qui s'en plaindrait !

L'arrivée de cet humanoïde dans notre foyer et vie n'est pas sans incidences. Outre la sécurité cyber, l'intégration sociale, juridique et humaine, que deviendra notre propre comportement au regard de cela !

Si on s'inquiète que l'Homme disparaisse, cela n'est pas par hasard et l'Intelligence Artificielle ouvre le débat. Pour autant, que comprend-t-on de l'Homme face à cette situation ! Perdre son emploi ? Etre remplacé par un robot ? Etre dirigé par un robot ? Se retrouver manager par un robot ? Perdre du pouvoir face à un robot !

C'est ce qui ressort des différents articles sur le sujet sans parler de l'Homme en soit, ce qui le constitue, comment il va intégrer cet humanoïde dans sa première zone de confort et ce que cela va changer concrètement dans son comportement de tous les jours.

Se laisser assisté entrave la capacité d'autonomie et de survie. Le fait de se reposer sur quelqu'un ou quelque chose, d'y être habitué même, sécurise et ne développe pas les défenses, les réflexes. Un vent de panique s'installe si le robot tombe en panne, et, sauf à avoir des souvenirs d'un vécu sans robot à une autre époque, l'incapacité à gérer la situation prendra le dessus. Si le robot vous attaque par des « ordres » reçus dans son système, cela ne sera pas perçu par l'Homme qui vit avec comme une attaque dans un premier temps. On pourrait même considérer que le robot a un comportement inhabituel, tel un être humain qui change d'humeur suite à un stress par exemple.

Nous nous adapterons à ces nouveaux compagnons à s'en reposer dessus. Ils seront considérés tels des assistants, collaborateurs, voire frères, amis ou amants ! Bien qu'ils se rapprochent de nous dans leur conception, ils ne peuvent intégrer tous les « composants » qui nous caractérisent tant dans notre conception que dans nos attitudes, émotions, réflexions, mémoires, etc.

Le robot pris comme une délégation de ses tâches pourrait-il aussi recevoir une délégation d'émotion, de sentiment, qui lui permettrait de se synchroniser avec l'Homme tout en le devenant petit à petit. Ce qui sous-entend que l'Homme et le robot n'auront que peu de différence entre eux d'autant que la synchronisation permet de laisser de côté voire faire disparaître des composantes de ce qui fait l'Homme. Un exemple qui se voit dans les couples depuis la nuit des temps, l'homme accepte de ne plus aller voir ses amis de temps à autre le soir pour prendre un verre, la femme accepte de ne plus passer des heures avec sa mère au téléphone, etc. Cela oblige à des modifications comportementales pas toujours acceptées par la personne, mais qui parfois peuvent disparaître, même si on y tenait! Autre exemple, comment intégrer une entreprise si vous n'en appliquez pas sa culture et politique. Le clonage des entreprises est la parfaite illustration de la synchronisation de notre comportement à une charte, une obligation, autrui.

Si le robot prend tout ou parti de ce que nous sommes dans notre quotidien, va-t-il nous supplanter jusqu'à nous oter des comportements, sans forcément en créer d'autres puisqu'il y a assistanat.

L'humain mute de plus en plus face à cette génération intelligente artificiellement sans pour autant améliorer l'humain dans son développement personnel, intellectuel, émotionnel... Le robot tend à devenir humain et prend quant à lui de plus en plus de comportement ressemblant à l'Homme. Ainsi que je l'ai déjà écrit, je crains que l'humanoïde robot devenant quasi identique dans le comportement de l'Homme sans que l'Homme ne s'améliore ne détruise l'Homme.

Nadine Touzeau : qu’est-ce la détection de signes, mensonge et vérité ?

La détection de signes signifient déceler une expression, une micro-expression, un geste, un mot avec une intonation différente des autres prononcées avant, un comportement qui semble ne pas correspondre au contexte, etc.

Il ne s’agit pas de voir des bras croisés et de considérer que la personne est fermée ou mal à l’aise, il s’agit juste de relever que la personne a croisé ses bras, qu’elle peut le faire rarement et que de fait, il serait souhaitable de comprendre pourquoi. Est-elle debout et a mal au dos ? S’ennuie-t-elle des propos que l’on dit ? Est-ce finalement une habitude que nous n’avions pas remarqué ? Veut-elle masquer quelque chose ?...

On relève et on contrôle le signe qui apparait ou que l’on va chercher. Bien sur cet exemple est très loin de la complexité de notre métier, mais permet de comprendre notre démarche. De fait, concernant une analyse vidéo ou en direct par exemple (cela peut se faire aussi sur photo sans donner des résultats pointus), nous relèverons un ensemble de signes dans le comportement, visage, voix, silence qui nous permettrons d’en vérifier la congruence. Est-ce que ce rictus est en phase avec tel mot ? Est-ce que ce sourire est en phase avec le haussement d’épaule ? etc. Cette collecte d’information sera analysée et décryptée pour comprendre si cela fait partie de la baseline, soit les références de l’individu ou a été déclenché par un élément extérieur. Cet élément extérieur peut être un tic, une gêne, une peur, une surprise, une joie, un mensonge…

Le geste peut être contenu ou maitrisé et une micro-expression apparaitra tôt ou tard. C’est bien évidemment plus difficile à déceler. Mais le corps ne mentant jamais, il nous donne les réponses que l’on attend.

Sur des affaires sensibles, en temps réel nous savons si la personne est congruente : cache-t-elle quelque chose à son futur acheteur ? Dissimule-t-il des informations que le recruteur ne saurait voir ? Trompe-t-il son futur partenaire ? Un questionnement et un comportement sont tout aussi adopté en temps réel afin de révéler de suite la faille et d’en mesurer sa réalité. Tout se vérifie au moins une fois, même devant l’évidence.

Rappelez-vous l’affaire Fiona, Cécile Bourgeon qui prétendait vouloir de l’aide pour chercher sa fille kidnappée et enchainait des comportements incongruents devant les caméras. Si les forces de l’ordre et la justice avaient fait intervenir un professionnel de la détection de signes diplômé Paul Ekman International (diplôme leader au monde sur la détection de signes, appelé aussi mensonge/vérité, ayant formé des membres FBI, CIA notamment et à valeur juridique), l’état français aurait fait des économies et très probablement que le corps de la petite fille serait retrouvée.

Nadine TOUZEAU

Profiler, net-profiler, chercheur en comportement des cybercriminels
Diplômée Peul Ekman International

 

Nadine Touzeau : notre comportement se modifie entre le réel et le virtuel !

De nombreuses personnes sont surprises lorsque Nadine TOUZEAU défend la différence comportementale et psychologique entre le réel et le virtuel. C’est un postulat qui n’est qu’aux prémices de la recherche sur ce sujet.

Le virtuel a souvent été considéré comme une transposition comportementale de notre vie quotidienne. Une mesure des plus connues est le mail. Le mail est devenu le moyen idéal pour ne pas se déplacer et même mieux oublier des politesses d’usage. Alors qu’il ne s’agit que d’un moyen de communication d’aide, le mail a transposé l’échange verbal auditif ou physique, avec toutes les incidences connues qui en résultent.

La virtualisation a considérablement modifié notre comportement qui se trouve derrière un clavier dans un environnement caché, libre, débridé, qui autorise à oser… presque tout ! Selon les profils, tout peut se faire dans ce monde virtuel sans loi ni frontières. De fait, il est plus accessible d’agir sur le web ce qu’on ne peut accomplir dans le monde réel.

Cela change considérablement la compréhension de l’humain et de fait doit remettre en cause notre propre comportement dans le virtuel. Il ne faut pas sous-estimer le comportement des personnes qui se cachent derrière l’écran surtout des profils malveillants qui se transforment en justiciers, bourreaux, harceleurs, bandits, voyeurs, menteurs, escrocs, diffamateurs, …  ! Il est plus facile de réaliser ses rêves dans le virtuel par ce qu’en quelques clics cela peut s’accomplir avec un ressenti de satisfaction. Alors que dans la réalité, la confrontation pèse, provoque parfois même l’évitement, de la peur, du stress face à la nouveauté ou a un arrière-gout de déjà vu.

Une des incidences mesurables de ces facilités est la forte croissance du célibat qui se terre derrière un site web de rencontre en ayant de nombreuses difficultés pour franchir le cap de sortir du virtuel et rencontrer la personne, ou, en usant de la facilité des rencontres en un clic à ne plus vouloir se positionner. La rencontre physique est souvent décalée avec l’image véhiculée dans le virtuel.

Mais ce qui nous fait nous comporter dans le virtuel plus librement que dans le réel est cette liberté, ce désir d’inachevé et d’oser réaliser ce qui semble impossible dans le réel. Alors une fois dans le réel ce comportement virtuel peut se reproduire, persister et mettre en décalage la personne avec la réalité.

Dans le monde économique c’est fortement véhiculé. Par exemple, on reproduit sur le net son marketing sans prendre conscience que le marketing sur le net se véhicule autrement que dans le monde réel. Cela peut tomber dans les mains de n’importe qui sachant que l’interprétation en fera des incidences qui aboutiront à des arnaques au Président par exemple. Ce que l’entreprise trouvera de « super vendeur » sera en fait un appât pour un cybercriminel.

Nadine TOUZEAU

Profiler, net-profiler, chercheur en comportement des cybercriminels